Quem é a Eno (GSK)?
Eno é uma marca global de produtos gastrointestinais da GlaxoSmithKline (GSK). São sais de fruta efervescentes de ação rápida, usados como um antiácido e analgésico para desconforto abdominal, azia e má digestão; foi inventado em 1850 por James Crossley Eno. Possui vendas de cerca de £ 30 milhões, com seus principais mercados, sendo Espanha, Índia, Brasil, África do Sul, Malásia e Tailândia.
Fonte: Wikipedia
TEMPO DE MERCADO
175 Anos
área
Medicamentos
O Projeto
• Período: Jul. 21 – Ago. 21
• Canais: Messenger
• Alcance: 8 milhões de pessoas
Objetivos:
A ENO, marca número 1 em alívio rápido da azia, uniu-se à Meta no programa Ads for Equality para combater a azia social: comentários preconceituosos contra mulheres, pessoas LGBTQIAP+ e idosos.
O desafio era criar uma experiência digital interativa que gerasse conscientização, engajamento e impacto social positivo, alinhada ao posicionamento da marca.
Os principais desafios:
Criar uma campanha interativa, divertida e empática para públicos vulneráveis;
Personalizar respostas automáticas de forma criativa e humanizada;
Integrar inteligência artificial e dados em tempo real a um fluxo de marketing de grande alcance;
Gerar alta repercussão orgânica e midiática.
Minha Atuação:
Design e estruturação da jornada conversacional no Messenger, simulando interação direta com a Gretchen em colaboração com Publicis, GSK e Meta;
Aplicação de árvore de decisão para personalizar respostas de acordo com tipo de ofensa, idade e nome do ofensor;
Automação criativa em parceria com a Chilligun para gerar vídeos-resposta customizados;
Resultados chave:
2.232 respostas épicas geradas automaticamente;
Mais de 41 milhões de impressões;
453 mil visualizações de vídeos;
8 milhões de pessoas alcançadas;
Quase 10 mil reações positivas;
Menção no Top of Mind de RH 2022 por ações de promoção à diversidade e inclusão.
Reconhecimento global: ENO foi escolhida mundialmente pela Meta no programa Ads for Equality;
Principais Competências Aplicadas:
UX Writing e microcopy para públicos diversos;
Conversational Design com personalização avançada;
Integração de AI e automação criativa;
Estratégia de engajamento e campanhas interativas;
Co-criação com equipes multidisciplinares (agência, cliente e parceiros tecnológicos);
Design inclusivo e alinhado à iniciativas de diversidade e equidade.
